Ao contratar os serviços da Waldi Viagens, o cliente declara conhecer e aceitar os seguintes termos:
1. Reservas e Pagamentos
- Para confirmar a reserva, é necessário um pré-pagamento de [Ex: 80%] do valor total. O saldo restante deve ser pago [Ex: ao chegar em Cusco / 24 horas antes do tour].
- Aceitamos pagamentos via [Listar métodos: Western Union, PayPal, Transferência Bancária, Cartões de Crédito, etc.]. As taxas de transação são de responsabilidade do cliente.
2. Ingressos para Machu Picchu e Trilha Inca
IMPORTANTE: Os ingressos para a Cidadela de Machu Picchu e para a Trilha Inca são emitidos pelo governo peruano com nome e número de documento. Eles são NÃO REEMBOLSÁVEIS e NÃO TRANSFERÍVEIS sob nenhuma circunstância, nem mesmo por questões médicas, uma vez emitidos.
3. Políticas de Cancelamento e Reembolso
- Cancelamentos com 60 dias de antecedência: Reembolso de 70% do valor pago (excluindo despesas administrativas e ingressos já emitidos).
- Cancelamentos com 30 dias de antecedência: Reembolso de 50% do valor pago (excluindo despesas administrativas e ingressos já emitidos).
- Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência: Não haverá reembolso.
- Se o cliente não comparecer no horário estipulado para o tour, será considerado “No Show” e não haverá reembolso.
4. Alterações de Itinerário e Força Maior
A agência não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos derivados de Força Maior, tais como:
- Condições climáticas adversas (chuvas intensas, deslizamentos).
- Greves, manifestações sociais ou bloqueios de estradas.
- Cancelamento de voos ou trens por parte das operadoras.
Nesses casos, a Waldi Viagens fará o possível para reprogramar o tour ou oferecer alternativas de valor equivalente, mas gastos extras decorrentes dessas situações serão assumidos pelo cliente.
5. Documentação e Saúde
- É responsabilidade do passageiro portar seu Passaporte ou RG original (vigente) durante todos os passeios. Cópias não são aceitas nos controles de trem e Machu Picchu.
- O cliente deve informar previamente qualquer condição médica, alergia ou restrição física.
- Recomendamos fortemente a contratação de um Seguro de Viagem que cubra cancelamentos e despesas médicas no Peru.
6. Jurisdição
Para qualquer controvérsia que não possa ser resolvida amigavelmente, ambas as partes se submetem à jurisdição dos Juízes e Tribunais de Cusco, Peru.